KVNCLOUDВернуться на сайт

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА KVNCLOUD

Редакция от 6 октября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой сервиса KVNCLOUD и определяет условия предоставления Пользователям платного доступа к цифровому сетевому сервису.

Сервис доступен через:

Веб-кабинет:
https://cabinet.kvncloud.net

Telegram-бот:
@kvncloud_bot

Контакт технической поддержки:
support@kvncloud.net

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта определяет условия предоставления услуг сервиса KVNCLOUD.

1.2. До совершения оплаты Пользователь имеет возможность ознакомиться с:

1.3. Совершение Пользователем оплаты выбранного тарифа, а также подтверждение согласия с условиями Оферты способом, предусмотренным интерфейсом Сервиса, является полным и безоговорочным принятием условий настоящей Оферты — акцептом.

1.4. С момента получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате между Пользователем и Исполнителем считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты.

1.5. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения договора и оплаты услуги.

1.6. Использование Сервиса означает согласие Пользователя соблюдать настоящую Оферту и опубликованные Правила использования KVNCLOUD.

2. Термины и определения

2.1. Исполнитель — сервис KVNCLOUD, предоставляющий Пользователю доступ к цифровому сетевому сервису на условиях выбранного тарифа.

2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис и заключившее договор посредством акцепта настоящей Оферты.

2.3. Сервис — цифровой сетевой сервис KVNCLOUD, включающий программные, серверные, сетевые и иные технические средства, необходимые для предоставления предусмотренного тарифом функционала.

2.4. Подписка — предоставляемый Пользователю на определённый срок доступ к Сервису в пределах выбранного тарифа.

2.5. Тариф — совокупность условий предоставления Сервиса, включая стоимость, срок действия, лимит трафика, доступные серверные локации и иные параметры.

2.6. Личный кабинет — веб-интерфейс KVNCLOUD, доступный по адресу cabinet.kvncloud.net, через который Пользователь может управлять подпиской и получать информацию о ней.

2.7. Telegram-бот — программный интерфейс KVNCLOUD в мессенджере Telegram, доступный по адресу @kvncloud_bot.

2.8. Данные подключения — технические параметры, ссылки, конфигурации, идентификаторы или иные сведения, предоставляемые Пользователю для доступа к Сервису.

3. Предмет Оферты

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на определённый срок доступ к цифровому сетевому сервису KVNCLOUD на условиях выбранного тарифа.

3.2. Услуга может включать:

3.3. Услуга предоставляется дистанционно в электронной форме.

3.4. Конкретный объём услуги определяется выбранным Пользователем тарифом.

3.5. Предоставление доступа к Сервису не означает передачу Пользователю права собственности либо исключительных прав на программное обеспечение, серверную инфраструктуру или иные компоненты Сервиса.

4. Тарифы и стоимость

4.1. Актуальная стоимость услуг, срок действия подписки, лимит трафика и другие существенные параметры тарифа отображаются Пользователю до совершения оплаты.

4.2. Стоимость услуги указывается в российских рублях, если в интерфейсе оплаты прямо не указано иное.

4.3. Пользователь самостоятельно выбирает подходящий тариф перед оплатой.

4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость, состав и условия тарифов для будущих покупок и продлений.

4.5. Изменение стоимости или условий тарифа не изменяет условия уже оплаченного Пользователем периода подписки, если иное прямо не требуется законодательством.

4.6. Специальные предложения, скидки, бонусы и промокоды могут иметь отдельные условия и ограниченный срок действия.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата производится способами, доступными Пользователю в веб-кабинете, Telegram-боте либо на странице платёжного провайдера.

5.2. Для проведения платежей могут использоваться сторонние платёжные сервисы, банки, эквайеры и иные платёжные организации.

5.3. Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и иные защищённые карточные реквизиты Пользователя, если их обработку осуществляет платёжный провайдер.

5.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после получения Исполнителем подтверждения об успешной операции от платёжного провайдера.

5.5. Пользователь обязан до оплаты проверить:

5.6. Если Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», по полученному от Пользователя платежу формируется чек в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.7. Способ передачи чека определяется используемым способом оплаты и техническими возможностями платёжной системы и Сервиса.

6. Активация услуги

6.1. После получения подтверждения успешной оплаты подписка активируется автоматически, если для соответствующего тарифа не предусмотрен иной порядок.

6.2. В отдельных случаях активация может занять дополнительное время вследствие задержки обработки платежа, технических работ или работы сторонних информационных и платёжных систем.

6.3. После активации Пользователь получает возможность использовать Сервис в пределах условий оплаченного тарифа.

6.4. Срок действия подписки и доступные параметры отображаются в веб-кабинете, Telegram-боте и/или поддерживаемом клиентском приложении.

6.5. При возникновении технической ошибки при активации Пользователь вправе обратиться в техническую поддержку.

7. Продление подписки и рекуррентные платежи

7.1. По окончании оплаченного периода Пользователь может приобрести новый период подписки.

7.2. Если автоматическое продление не подключено, оплата нового периода производится Пользователем самостоятельно.

7.3. Рекуррентные платежи не подключаются без отдельного волеизъявления Пользователя.

7.4. Если Пользователь добровольно подключает автоматическое продление, списание денежных средств может производиться автоматически посредством используемого платёжного провайдера.

7.5. До подключения автоматического продления Пользователю предоставляется информация о:

7.6. Пользователь вправе отключить автоматическое продление способом, предусмотренным Сервисом или используемым платёжным провайдером.

7.7. Отключение автоматического продления прекращает будущие автоматические списания, но не прекращает уже оплаченный период подписки.

7.8. Если условия или стоимость следующего периода изменились, применяются условия, доступные Пользователю до совершения соответствующего нового платежа или продления.

8. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

8.1. Предоставить оплаченный доступ к Сервису на условиях выбранного тарифа.

8.2. Предоставлять Пользователю информацию о сроке действия и основных параметрах подписки.

8.3. Принимать обращения Пользователей в службу технической поддержки.

8.4. Принимать разумные организационные и технические меры для поддержания работоспособности Сервиса.

8.5. Обрабатывать информацию Пользователя в соответствии с опубликованной Политикой конфиденциальности.

8.6. Принимать разумные меры по устранению подтверждённых технических неисправностей, находящихся в зоне ответственности Исполнителя.

9. Обязанности Пользователя и безопасность учётной записи

9.1. Пользователь обязан соблюдать настоящую Оферту и опубликованные Правила использования KVNCLOUD.

9.2. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию, когда она необходима для оплаты, возврата денежных средств или технической поддержки.

9.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность:

9.4. Пользователь не должен передавать данные подключения третьим лицам, если такая передача не предусмотрена условиями соответствующего тарифа.

9.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие исправного устройства, интернет-соединения и совместимого программного обеспечения.

9.6. Пользователь не вправе использовать Сервис для деятельности, запрещённой Правилами KVNCLOUD или применимым законодательством.

9.7. При обнаружении несанкционированного доступа либо компрометации данных подключения Пользователь обязан в разумный срок уведомить техническую поддержку.

9.8. До момента получения Исполнителем информации о компрометации действия, совершённые с использованием данных доступа Пользователя, могут считаться совершёнными самим Пользователем, если из обстоятельств не следует иное.

9.9. При наличии обоснованных признаков компрометации учётной записи или данных подключения Исполнитель вправе временно ограничить доступ для защиты Пользователя и инфраструктуры Сервиса до проведения проверки или обновления данных доступа.

10. Качество и доступность услуги

10.1. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Сервиса.

10.2. В силу особенностей работы сети Интернет абсолютная непрерывность доступа, отсутствие задержек и постоянная скорость соединения не гарантируются.

10.3. На качество и возможность подключения могут влиять обстоятельства, не зависящие непосредственно от Исполнителя, включая:

10.4. Проведение необходимых технических работ, обновлений и обслуживания инфраструктуры само по себе не является отказом от предоставления услуги.

10.5. Если продолжительная невозможность использования Сервиса вызвана подтверждённой технической неисправностью в зоне ответственности Исполнителя, вопрос рассматривается в соответствии с разделом о возвратах и компенсации.

11. Возврат денежных средств

11.1. Обращения по вопросам возврата денежных средств направляются в техническую поддержку:

support@kvncloud.net

11.2. При обращении Пользователю рекомендуется указать:

11.3. Если вследствие подтверждённой технической ошибки со стороны Исполнителя оплаченная услуга не была предоставлена полностью или в существенной части, Пользователю в зависимости от обстоятельств может быть предложено:

11.4. При ошибочном повторном списании Пользователь вправе обратиться в поддержку с указанием данных соответствующего платежа.

11.5. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.

11.6. При определении суммы возврата могут учитываться фактически оказанный объём услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, в пределах, допускаемых законодательством.

11.7. Сам по себе факт активации подписки не лишает Пользователя прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства.

11.8. Возврат, если он подлежит осуществлению, производится способом, допускаемым использованной платёжной системой и законодательством.

11.9. Настоящая Оферта не ограничивает права Пользователя, которые в соответствии с законодательством не могут быть ограничены соглашением сторон.

12. Ограничение и прекращение предоставления услуги

12.1. Доступ к Сервису может быть временно ограничен или прекращён при существенном нарушении Пользователем настоящей Оферты или Правил использования KVNCLOUD.

12.2. В частности, доступ может быть ограничен при выявлении:

12.3. Доступ может быть временно ограничен при наличии обязательного для исполнения законного требования компетентного государственного органа.

12.4. При технической возможности и если это не препятствует предотвращению злоупотреблений или исполнению требований закона, Пользователю может быть предоставлена информация о причине ограничения.

12.5. Более подробный порядок допустимого использования Сервиса определяется отдельным документом «Правила».

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность в пределах, предусмотренных настоящей Офертой и применимым законодательством.

13.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса вследствие обстоятельств, находящихся вне его разумного контроля, включая сбои:

13.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия Пользователя, совершённые с использованием предоставленного сетевого подключения.

13.4. Пользователь самостоятельно определяет цели использования Сервиса и несёт ответственность за свои действия.

13.5. Пользователь несёт ответственность за использование своей учётной записи и данных подключения с учётом положений раздела 9 настоящей Оферты.

13.6. Никакое положение настоящей Оферты не толкуется как исключающее или ограничивающее ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение прямо запрещено законодательством.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение стало следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, находящихся вне разумного контроля соответствующей стороны.

14.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, принимает разумные меры для уменьшения последствий таких обстоятельств.

14.3. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, которые не могут быть ограничены в силу законодательства.

15. Персональные данные и конфиденциальность

15.1. Порядок обработки информации и персональных данных Пользователя регулируется отдельной Политикой конфиденциальности KVNCLOUD.

15.2. Перед заключением договора Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с Политикой конфиденциальности.

15.3. Информация может передаваться сторонним организациям в объёме, необходимом для обеспечения работы Сервиса, проведения оплаты, технического обслуживания либо исполнения требований законодательства, на условиях, предусмотренных Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

15.4. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты обрабатываемой информации от неправомерного доступа.

16. Интеллектуальная собственность

16.1. Исключительные права на программные компоненты, интерфейс, тексты, графические материалы, дизайн и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые в работе KVNCLOUD, принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям.

16.2. Предоставление Пользователю доступа к Сервису не означает передачи исключительных прав на указанные объекты.

16.3. Пользователь вправе использовать программные и информационные компоненты Сервиса только в объёме, необходимом для обычного использования оплаченной услуги.

16.4. Пользователь не вправе без соответствующего разрешения правообладателя копировать, изменять, распространять или использовать компоненты Сервиса способами, выходящими за пределы обычного использования предоставленной услуги.

17. Срок действия договора

17.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты Пользователем.

17.2. Договор действует в течение оплаченного периода подписки и до исполнения сторонами обязательств, непосредственно связанных с соответствующей оплатой.

17.3. При приобретении нового периода подписки договорные отношения продолжаются на условиях редакции Оферты, действующей в момент соответствующей оплаты, если иное не предусмотрено законодательством.

17.4. Прекращение использования Сервиса не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до такого прекращения.

18. Изменение Оферты

18.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту.

18.2. Новая редакция применяется к покупкам и продлениям, совершённым после её публикации, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

18.3. Изменение Оферты не ухудшает условия уже оплаченного периода подписки в части существенных параметров оплаченной услуги, за исключением случаев, когда изменение требуется законодательством или объективно необходимо для обеспечения безопасности и работоспособности Сервиса.

18.4. Актуальная версия Оферты всегда доступна в разделе «Информация» веб-кабинета KVNCLOUD.

18.5. Дата актуальной редакции указывается в начале документа.

19. Применимое право и разрешение споров

19.1. К отношениям между Исполнителем и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации, если иное обязательным образом не следует из применимого законодательства.

19.2. Пользователь вправе обратиться к Исполнителю с претензией или иным обращением по адресу электронной почты:

support@kvncloud.net

19.3. Исполнитель рассматривает обращения в разумный срок с учётом характера обращения и требований законодательства.

19.4. Если спор не удалось разрешить путём переговоров или претензионного обращения, он разрешается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

19.5. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор подсудности и иные обязательные способы защиты своих прав.

20. Делимость положений

20.1. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным или неприменимым, это само по себе не влечёт недействительность остальных положений Оферты.

20.2. Недействительное или неприменимое положение подлежит применению в максимально допустимом законодательством объёме либо заменяется соответствующим обязательным правилом законодательства.

21. Порядок обращения

21.1. В случае возникновения вопросов, претензий, проблем с оплатой либо технических неисправностей Пользователь может обратиться в службу поддержки.

21.2. При обращении по вопросу платежа рекомендуется указать идентификатор платежа, дату, сумму операции и используемый тариф.

21.3. Сведения об Исполнителе:

Исполнитель: сервис KVNCLOUD

Веб-кабинет:
https://cabinet.kvncloud.net

Telegram-бот:
@kvncloud_bot

Email поддержки:
support@kvncloud.net

Обновлено: 06.10.2026

KVNCLOUD · ДОКУМЕНТ СЕРВИСА