ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ KVNCLOUD
Редакция от 6 октября 2026 года
Настоящая Политика описывает, какую информацию сервис KVNCLOUD может обрабатывать при использовании сайта, личного кабинета и Telegram-бота, для чего она используется и как Пользователь может обратиться по вопросам её обработки.
Сервис: KVNCLOUD
Сайт: https://kvncloud.net
Личный кабинет: https://cabinet.kvncloud.net
Telegram-бот: https://t.me/kvncloud_bot
Техническая поддержка: support@kvncloud.net
1. Общие положения
1.1. Политика применяется к информации, которую KVNCLOUD получает при использовании сайта, личного кабинета, Telegram-бота и связанных с ними компонентов сервиса.
1.2. В этой Политике «Пользователь» — лицо, использующее KVNCLOUD, а «Сервис» — сайт, личный кабинет, Telegram-бот и связанные с ними функции.
1.3. KVNCLOUD предоставляет доступ к цифровому сетевому сервису по подписке, в том числе позволяет приобретать и продлевать подписку и управлять ею.
1.4. Политика предназначена для информирования Пользователей об обработке данных. Если для отдельной операции требуется согласие Пользователя, KVNCLOUD запрашивает его отдельно в предусмотренной законом форме.
1.5. KVNCLOUD обрабатывает данные в объёме, необходимом для работы Сервиса, исполнения обязательств перед Пользователем, обработки платежей, поддержки, обеспечения безопасности и выполнения требований законодательства.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. В зависимости от того, как Пользователь использует Сервис, KVNCLOUD может обрабатывать:
- Telegram ID, имя пользователя и данные профиля, которые Telegram передаёт боту при взаимодействии с ним;
- адрес электронной почты, если Пользователь указывает его самостоятельно;
- идентификатор учётной записи;
- сведения о выбранном тарифе, подписке, сроке её действия и статусе;
- сведения об объёме предоставленной услуги;
- сумму, дату, идентификатор и статус платежа;
- IP-адрес, дату и время обращений к Сервису;
- сведения об устройстве, браузере и операционной системе;
- технические журналы, необходимые для диагностики ошибок и обеспечения безопасности;
- сообщения и сведения, которые Пользователь направляет в поддержку.
2.2. KVNCLOUD не запрашивает у Пользователя и самостоятельно не собирает номер банковской карты, срок её действия или код безопасности CVV/CVC.
2.3. Если Пользователь оплачивает подписку через платёжного провайдера, платёжные реквизиты вводятся на стороне такого провайдера. KVNCLOUD может получать сведения, необходимые для подтверждения платежа и активации или продления подписки.
2.4. Telegram и платёжные провайдеры могут обрабатывать данные Пользователя по собственным правилам и политикам. Пользователю следует ознакомиться с документами соответствующих провайдеров.
3. Цели и основания обработки
KVNCLOUD может обрабатывать данные для следующих целей:
- создание учётной записи и предоставление доступа к Сервису;
- заключение и исполнение условий выбранного тарифа;
- активация, продление и учёт подписки;
- отображение Пользователю сведений о тарифе и подписке;
- подтверждение платежей и обработка возвратов;
- работа Telegram-бота и направление сервисных уведомлений;
- ответы на обращения Пользователей;
- диагностика ошибок и поддержание работоспособности Сервиса;
- защита учётных записей, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
- выполнение обязательных требований законодательства.
Основание обработки зависит от её цели. Оно может включать необходимость заключить или исполнить договор по инициативе Пользователя, выполнение требований закона либо согласие Пользователя, если оно требуется для конкретной обработки.
4. Передача данных
4.1. KVNCLOUD не продаёт персональные данные Пользователей.
4.2. Данные могут передаваться или быть доступны третьим лицам только в необходимом объёме для работы Сервиса и достижения указанных в Политике целей. К таким лицам могут относиться:
- платёжные провайдеры;
- поставщики серверной и иной технической инфраструктуры;
- поставщики программного обеспечения;
- сервисы технического мониторинга и отправки уведомлений;
- государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законом.
4.3. Лица, обрабатывающие данные по поручению KVNCLOUD, должны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в рамках соответствующей услуги или поручения.
5. Сроки хранения и удаление
5.1. Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей их обработки, предоставления Сервиса, исполнения обязательств перед Пользователем, обеспечения безопасности и соблюдения требований законодательства.
5.2. Срок хранения конкретных данных зависит от их вида и цели обработки. После достижения цели или утраты необходимости в обработке данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует продолжить их хранение.
5.3. Резервные копии могут сохраняться ограниченное время после удаления данных из основных систем.
6. Защита данных
6.1. KVNCLOUD принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения.
6.2. При передаче данных через веб-интерфейс используется защищённое соединение HTTPS, если это технически применимо.
6.3. Передача данных через интернет не может быть гарантированно защищена от всех возможных угроз. Пользователь также должен принимать меры для защиты доступа к своей учётной записи и устройствам.
7. Права Пользователя и обращения
7.1. Пользователь вправе обратиться в KVNCLOUD, чтобы узнать, какие его данные обрабатываются, и запросить их уточнение, блокирование или удаление, если они неполные, неточные, незаконно получены или больше не нужны для заявленной цели.
7.2. Если обработка основана на согласии, Пользователь вправе отозвать его. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва. KVNCLOUD может продолжить обработку без согласия, если для этого есть иное основание, предусмотренное законом.
7.3. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие KVNCLOUD в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
7.4. Запрос можно направить на адрес support@kvncloud.net. В обращении укажите, как связать запрос с вашей учётной записью. KVNCLOUD может запросить разумное подтверждение личности или доступа к аккаунту, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.
7.5. KVNCLOUD рассматривает обращения и предоставляет ответы в сроки, установленные законодательством. Для запроса сведений о персональных данных общий срок ответа составляет 10 рабочих дней; в предусмотренных законом случаях он может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя о причинах продления.
8. Cookies и локальное хранилище
8.1. Сайт и личный кабинет могут использовать cookies, локальное хранилище браузера и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек, безопасности и корректной работы Сервиса.
8.2. Отключение технически необходимых cookies может ограничить работу отдельных функций сайта или личного кабинета.
8.3. Пользователь может управлять cookies через настройки своего браузера.
9. Изменение Политики
9.1. KVNCLOUD может обновлять Политику при изменении Сервиса или требований законодательства.
9.2. Актуальная редакция публикуется на сайте KVNCLOUD. Дата редакции указана в начале документа.
10. Контакты
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться в техническую поддержку KVNCLOUD:
Электронная почта: support@kvncloud.net
Сайт: https://kvncloud.net
Личный кабинет: https://cabinet.kvncloud.net
Telegram-бот: https://t.me/kvncloud_bot
Дата редакции: 6 октября 2026 года